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当前位置:首 页 >> 企业文章 >> 申瓯JSY2000-06D/SOC8000调度台使用操作说明正文   点击25521次
     申瓯JSY2000-06D/SOC8000数字程控调度系统的调度台由调度话机、液晶显示屏、操作键盘组成。每个操作键盘均可设置1-4 个互相独立的调度话机
 
1、调度话机
     调度话机用于调度员与下属各分机通话使用,每个操作键盘可配置1-4 部调度话机,这些调度话机共用一个(调度)键盘。每个键盘配置调度话机的多少,可根据实际需要来确定,并需在维护终端上进行设置。
 
2、操作键盘
     操作键盘由液晶显示屏、按键、状态显示发光管等组成。
     液晶显示屏平时显示时间,一旦有分机呼入或调度呼叫分机,即显示该分机的呼叫状态
和名称。分机的名称可在维护终端中设置。
     “按键操作”即为调度员向主机发出的操作命令,每次“按键操作”只有调度话机摘机后才有效,这样可以有效防止随意按键而引起的误操作。
     操作键盘上的按键可分为用户键、中继键和功能键三大部分。按键上的发光管主要用于显示用户、中继、功能键等的当前状态。其中用户键采用双灯多态显示,可显示多种状态,具体对应状态见用户状态显示表。每一个用户键代表主机中的一个分机用户,每一个按键上都有红、绿两个发光管,可以显示出用户的多种状态。按中继键可以使调度话机直接出局。
 
     调度台指示灯初始状态设置,可通过维护台进行任意设定修改
     分机/中继挂机: 灯灭
     分机提机: 橙灯亮
     分机呼叫调度台: 绿灯亮
     分机紧急呼叫调度台: 红灯快闪
     中继呼叫总机: 绿灯快闪
     调度台呼叫分机: 调度台橙灯亮,分机指示灯橙灯快闪
     分机与分机通话: 主叫和被叫均绿灯亮
     分机与中继通话: 分机变绿灯,中继指示灯红灯亮
     分机与调度台通话: 主叫和被叫均绿灯亮
     中继与调度台通话: 主叫被叫指示灯红灯亮.
     分机申请发言: 对应分机指示灯橙灯快闪
     分机被呼入会议纪要: 对应分机指示灯红灯快闪
     分机进入会议: 对应分机指示灯红灯亮
     分机发言: 橙灯闪动
 
3、操作键盘功能键说明:
􀂾 “键权”键
     “键权”即拥有操作键盘的权利。键盘有四个“键权”键,因为主机无法识别同时操作
的四个调度话机到底是谁操作了键盘,“键权”键上方的指示灯亮,表示该“键权”键有效。
     “键权”具有自动跟踪功能,即“键权”始终属于后摘机者。当四个调度员同时摘机都想对键盘进行操作时,则需注意  “键权”是否在自己一边。当只有一个调度话机摘机时,键权始终属于它;当另一个调度话机摘机时,键权转到后摘机者;同时四个调度话机均摘机时,无键权调度话机可以按自己方向的“键权”键获得键权;当有键权的调度话机挂机时,键权自动转给未挂调度话机。不论有否键权,调度话机均可用拨号方式呼叫分机。
 
􀂾 临时会议键
     调度总机以直接点名方式召集电话会议的分机。
􀂾 召集会议键
     调度台上可召开一组已定好的电话会议。调度总机提机按会议键即可召开已预存的第一组电话会议。
􀂾 会议发言键
     在会议状态,用此按键来控制用户的“会员”或“主席”状态。灯亮时表示对用户进行
“主席”与“会员”的切换,灯灭时可将用户剔除出会议,具体详见会议操作。
􀂾 选择接入键
     在使用该功能时,所有的呼入分机暂时被呼叫等待中,调度总机继续调度其它的分机,也可以调度正在呼叫等待的分机。
     例子: 当出现紧急事故时,可能很多的分机都会提机呼叫调度台,调度台使用该功能可阻止该混乱情况发生,具体操作为:先按键使选择接入键灯亮,这时调度总机停止振铃,但显示屏上继续保持显示,指示灯也显示有呼叫,此时调度总机以优先呼出的方式进行与指定的分机通话,保证调度最优先方式呼叫原则方式呼叫,等待事故处理完后,再将该功能键恢复正常即可。
注意:平时一定要在灯灭状态,否则,分机呼叫总机时不振铃,引起假故障。
 
4、 调度功能
 
     1、电脑话务员功能
     外线呼调度内部分机用户,可听到中继语音提示,如“这里是XXX,请拨分机号,查号拨0”,
此时外线可直接拨内部分机(无须另配电脑话务员)。
 
     2、调度呼叫分机
     调度摘机,直接按“用户”键(或直接拨分机号),即可呼叫分机。
 
     3、调度停呼分机
     若调度呼叫分机成功,在分机未摘机前,调度再按一下该“用户”键(或直接挂机),即可停止呼叫。
 
     4、调度组呼分机/多方通话
     临时会议键灯亮时,调度可能连续点名直呼多个分机,挂机后停止呼叫
 
     5、占用中继
     调度摘机,直接拨局向号(或直接按调度台“中继”键),即可占用该中继。上中继线后,可以继续拨外线的电话号码而实现呼出
 
     6、调度提机应答分机/中继
     调度可直接摘机应答分机或中继的呼叫。
 
     7、调度转接到分机/中继
      调度台可进行“分机转分机”、“中继转分机”、“分机转中继”操作。
     1.分机(中继)转分机:调度台按被转分机“用户”键;或调度话机先拍叉簧,再拨分机号。
     2.分机转中继:调度台收到分机呼叫,要求转中继,调度台拍叉或按“中继”键,再拨外线号码,此时调度和中继建立了二方通话,调度挂机,则中继和分机保持通话中。
 
     8、强插、强拆特权
     强插(含分机与中继):任何一组话机在通话时,调度可以按任何一个用户键均可插入监听或通话;调度在进行多方通话时,也可以插入另一对通话用户,构成新的多方通话。用话机命令:158XXXX(XXXX 分机号码)
     强拆(含分机与中继):两分机通话时,调度话机可强插进行通话。按任何一个用户键,可以拆除该分机;分机与中继通话时,调度话机可以按用户键,可以拆除分机。用话机命令:
159XXXX(XXXX 分机号码)
     注:调度总机强插和强拆等级必须设定为0
 
5. 调度电话会议
 
     5.1、调度台功能简介
     5.1 调度可以召集部分或全体用户参加电话会议,会议成员可任意选择
     5.2 中途可增减会议成员。
     5.3 会议成员可要求退出会议。
     5.4 会议成员可单听,也可要求发言。
 
     5.2、调度台会议全过程说明
     5.2.1 概念说明
     我们把既能发言、又能收听的双向用户定义为“主席”,只能够单方向收听而不能发言的用户定义为“会员”。自由发言效果跟多方通话一样,任一分机均可参加,主席、会员数量可由调度员设定,并可随时转换。
     5.2.2 会议建立:
     任一调度话机提机,按会议键,可召开一组已定好的电话会议
     5.2.4 会员请求发言
当会议中途某个会员用户需要发言时,用户可拍一下叉簧,此时调度台上的听该用户的分机弹编号码,对应的分机橙灯快闪,调度员只要把对应用户的用户键按一下(此时,发言键指示灯亮,否则该用户将退出会议),该用户将由会员状态转为主席状态。
     5.2.5 变主席为会员:
     若想把用户的主席状态转回会员状态,只要再按该用户键一次即可,调度在有用户请求发言时,随时可改变用户的状态,具体操作与上面一致。
     5.2.6 会议结束
     当会议需要结束时,只需要主持会议的调度话机挂机即可
     5.2.7 拆去某一主席
     在发言灯灭时,按两次该用户键。
     5.2.8 拆去某一会员
     在发言灯灭时,按一次该用户键。
     5.2.9 加入某一主席
     在发言灯灭时,需先按发言键,再按该用户键即可;在发言灯亮时,按该用户键即可。
某一用户想要中途退出,挂机即可。
 
 
 
SOC8000调度台图
 
     JSY2000-06M/SOC8000按键式HY-2000调度台
 

Zoom In

19"触摸屏调度台

 

申瓯触摸屏调度台图,申欧触摸调度机图,申瓯触摸屏键盘调度机图

                       申瓯触摸屏调度台     申瓯触摸屏软调度台
 
 
 
 
 
 
        详见JSY2000-06D/SOC8000数字程控调度机说明书 http://www.cqshenou.com/xiazai.asp
 
 
     
 
 
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